1. Responsable du traitement
PBN-RENOV, dont le siège social est situé au 1A, Rue de Huy, 4530 Villers-le-Bouillet, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via ce site web.
Contact : info@pbn-renov.be
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Type de projet et localisation du chantier (facultatifs)
- Message et description du projet
3. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement dans le but de :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Assurer le suivi de votre projet
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur de notre site (si vous avez accepté les cookies analytiques)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite, donné lors de l'envoi du formulaire de contact. Pour les cookies de mesure d'audience et de marketing, votre consentement est recueilli via le bandeau cookies et reste révocable à tout moment (voir la section 8).
5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf obligation légale contraire.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont pas vendues, échangées ou louées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Notre prestataire d'envoi d'emails (Resend) pour l'acheminement des messages
- Google Analytics (uniquement si vous avez accepté les cookies analytiques)
- Google Ads (uniquement si vous avez accepté les cookies marketing) - voir la section 9
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@pbn-renov.be.
8. Cookies et mesure d'audience
Notre site utilise Google Tag Manager pour charger, selon votre choix, les outils de mesure et de publicité décrits ci-dessous. Nous distinguons trois catégories :
- Nécessaires - indispensables au fonctionnement du site et à la mémorisation de votre choix en matière de cookies. Toujours actifs, ils ne requièrent pas votre consentement.
- Mesure d'audience - Google Analytics, pour comprendre la fréquentation du site et l'améliorer. Activés uniquement après votre accord.
- Marketing & publicité - Google Ads, pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et savoir lesquelles génèrent des demandes de contact. Activés uniquement après votre accord.
Tant que vous n'avez pas donné votre accord, le mode Consentement de Google (Consent Mode v2) s'applique : les outils Google sont chargés mais n'ont pas l'autorisation de déposer de cookie publicitaire ou statistique, ni de vous identifier.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment, aussi simplement que vous l'avez donné :
Le lien « Préférences cookies » présent en bas de chaque page du site rouvre également ce panneau.
9. Conversions améliorées (Google Ads)
Si - et uniquement si - vous avez accepté la catégorie « Marketing & publicité », les coordonnées que vous saisissez dans le formulaire de contact (nom, adresse email, numéro de téléphone) sont transmises à Google sous forme d'empreinte chiffrée (SHA-256), afin de rattacher votre demande à la campagne publicitaire dont elle provient. Google désigne cette fonctionnalité par « conversions améliorées pour les prospects ».
Si vous refusez cette catégorie, aucune de ces données n'est transmise à Google : seule l'information anonyme qu'une demande de contact a eu lieu est enregistrée. La localisation du chantier que vous indiquez éventuellement dans le formulaire n'est pas une donnée d'identification et peut être utilisée à des fins statistiques.
Ce traitement implique un transfert de données vers Google Ireland Limited et, le cas échéant, vers les États-Unis, encadré par le Data Privacy Framework UE–États-Unis auquel Google adhère.
10. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par email : info@pbn-renov.be
- Par téléphone : 0474/95.62.46
- Par courrier : PBN-RENOV, 1A Rue de Huy, 4530 Villers-le-Bouillet, Belgique